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会互动的SCRM
  • 发布时间:2022-09-16
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在消费者需求更加个性化,并且渴望被倾听的背景下,无差异、一刀切式的营销方式已经无法满足日益升级的消费需求,个性化的交互成为客户关系管理的重中之重。


结合用户标签、用户画像进行客户分层已经成为大多数企业在私域运营中常用的手段,在精细化运营需求下,一款互动功能强、便捷高效的SCRM工具能够有效提高企业私域运营的效率。


当结合用户数据明晰客户的生命周期阶段后,运营人员可以结合该阶段用户的特征制定合适的用户运营策略和沟通策略,在特定时间及时与用户进行沟通。


SCRM系统具有群发助手、社群运营相关功能,能够选择合适的用户对象进行内容触达,可以对特定目标客户群进行品牌内容、活动信息、促销优惠、积分礼品兑换等主动式营销触达,进一步促进销售转化。


此外,在运营过程中,运营人员还可以自定义配置聊天侧边栏,将素材库、客户画像、客户详情、快捷回复等应用页面配置到聊天侧边栏中,方便在与客户聊天中查看和使用,有效提高企业员工与用户的沟通效率。

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