全渠道SCRM-上海驿氪EZR

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在越来越“以客户为中心”的营销大背景下，消费者和品牌的接触时间以及接触点也越来越碎片化，这要求企业要管理好各个渠道与消费者之间的接触、互动、内容，在全渠道之间形成统一化的运营策略。

在这个过程中，能够进行一体化客户数据分析和管理的SCRM工具能够更好地赋能私域运营，将运营策略与不同渠道上的用户与数据、互动和数据紧密连接，发挥数据更大的价值。

SCRM将客户关系管理这个行为更聚焦于社交场景，为企业打造“以客户为中心”的运营模式，将SCRM工具开发成基于企业微信生态圈的客户关系管理系统，提升系统的社交渠道触达和互动的管理能力。

优秀的SCRM可以用流量转化带动销售转化，利用企业微信营销运营平台，全渠道进行拓客引流，将用户流量统一沉淀到企业微信中进行管理运营，实现精准高效的客户互动和营销参与率的大幅提升。

在用户运营中，企业可以以活动刺激消费、以内容增进互动，加快产品销售和用户转化，在营销过程中，还可以运用逐步增强的标签体系对用户消费及行为数据进行标记，更加细化分析数据，形成用户画像，促进用户转化。

SCRM