SCRM能给传统零售企业带来什么？-上海驿氪EZR

申请试用

1、门店智能互动

通过线下与客户持续互动，线下门店引流客户成为线上会员；线上营销活动，引流客户至线下消费，提升门店销量；通过唯一ID，识别定位多渠道同一会员。

2、全渠道客服

定制全渠道客户忠诚度SCRM管理平台，识别用户身份，提升用户沟通体验，优化沟通策略；客服与客户一对一沟通，永久留存客服所有沟通数据。

3、一物一码精确营销

通过SCRM平台，可多地区联动实施O2O营销活动，会员扫描产品包装二维码，获取奖励积分，可在积分商城消费，提升用户忠诚度；运用产品码，根据所购置产品进行个性化沟通，如以旧换新；客户扫码，查看商品信息，便捷获取优惠券等营销激励。

4、管理服务商+经销商

基于微信的SCRM平台，可帮助企业实现品牌介绍、门店地址、会员注册、积分查询等便捷功能，在线预约门店服务、评价服务水平等，提升用户最后一公里体验；移动协同管理经销商，快速沟通渠道策略，提升经销商管理效率。

过去，传统的CRM之所以发展的不太好，其中最主要的一个原因就是传统CRM只是为了更好的管理客户，但是对于提升业绩并没有什么帮助。

但是SCRM就不一样了，不仅可以轻松管理客户信息，还可以随时随地与客户联系，提高企业销售业绩，SCRM是企业全生命周期的客户经营，同时也使得企业和消费者、消费者和消费者之间保持了良好的互动。对于当前及未来企业精准化数字营销，SCRM有着不可替代的作用。

SCRM