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通过API接口对接微信/朋友圈/企业微信/直播,通过渠道活码等方式,从各社交平台批量获取用户,将公域流量引流至私域进行深耕。
2.用户管理
对引流至私域的用户数据进行清洗/打标签/分层/自动分群等,形成不同类型的用户画像,确定用户所在的具体旅程环节,进行个性化运营。
3.高效运营
通过SOP(Standard Operating Procedure,标准作业程序)工具,帮助运营提升与不同用户的沟通效率。比如社群运营SOP、公众号内容批量群发、节日海报素材、活动裂变模板等。
4.销售管理
一般SCRM也会企业CRM中的销售管理功能模块,帮助销售、市场、运营、客服在同一个平台中,围绕客户线索全流程进行服务。
5.数据分析
不论是CRM还是SCRM,通常会配备数据分析模块,通常以可视化形式进行呈现,帮助销售/营销/运营/市场人员进行业务决策。