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「SCRM智能标签管理」指的是企业利用SCRM系统采集用户的生理特征、兴趣偏好、品牌忠诚度、收入信誉、生活行为、消费需求等一系列特征，并用大数据技术将用户标签进行归类，便于企业开展客户的精细化运营。
SCRM系统中的智能标签管理能够根据企业和商家的需求自定义设置，帮助企业更加高效灵活地管理用户分类。企业在进行客户关系的管理中可以根据客户标签数据对客户进行分层级管理，实施更加精准的营销活动，能够有效减少没有必要的运营成本支出，实现降本增效。同时，SCRM系统的智能标签管理能够清晰了解客户来源渠道、用户群痛点等数据，多维度丰富用户画像，更快满足用户需求。
在SCRM系统内的客户标签管理工具来说，运营人员能够根据自定义设置标签的组别和具体标签，在客户加入系统后能够自动为客户打标签，在后台形成可视化的用户标签数据，运营人员可根据标签数据寻找核心价值用户，对用户进行精细化管理和精准营销，有效提升客户生命周期总价值，促进用户的转发、分享和裂变，提高用户的转化率和复购率。
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