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大部分企业以客户的忠诚度为标准，对客户进行划分，可以划分为潜在客户，忠实客户，银卡客户等，SCRM系统不仅可以帮助企业了解客户划分的标准，帮助企业进行客户群体的划分，还能够帮助企业进行用户的逐层转化，使一般客户转化为会员客户。如果企业能够了解客户的忠诚度具体情况，就可以针对不同种类型的客户策划相应的营销策略以及活动。同时通过和客户之间的不断互动，还可以对客户的忠诚度进行提高，维护客户忠诚度生命周期，不断对客户的忠诚度进行沉淀，打造一批忠实的公司客户。
不管企业是哪种类型的企业，都可以使用SCRM系统来帮助公司进行企业管理。该系统基于云计算技术和大数据技术而存在，拥有多种新型网络功能，能够帮助企业进一步减少客户的流失，巩固客户基础，让企业能够实现更加轻松的公司管理，不断打通公司的销售部门和客户之间的关系，减少销售人员和客户之间的隔阂。
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