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SCRM:私域火了,全域还会远吗?
  • 发布时间:2023-01-06
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当下的私域红利期,吸引了商界各方的关注,这个原来被忽视、被轻视的方面,取得了社会的共识,所以大家一起加强了私域方面的投入。

与公域红利一样,随着时间的推移,当越来越多的企业意识到私域的价值,都开始投入人员、资金开始自建私域。但是,当大量的企业都有开始运营私域的时候,那么这个红利也就过去了。


私域流量成本和公域流量成本就会越来越接近。


因为大家都做私域,在公域里的竞争变得少了,那么公域流量的价格也会降低。这一升一降。最终,私域流量成本和公域流量成本,就会此消彼长达成新的平衡,在一个总体均衡的区间里上下波动。


这时,整个公域、私域流量就进入了全域红利期。其实,不管是公域红利期、私域红利期、还是全域红利期,“红利”是相对的,是竞争红利。


这个相对,就是先知先觉相对后知后觉,先行相对于后行者而言的,是竞争红利。


对于私域红利会有多长时间的问题,这儿给出一个预测:18个月。

18个月,是个神奇的数字。摩尔定律就是集成电路的计算能力,大约每18个月便会增加一倍;有人说爱情的生命周期是18个月,走过这个时间,感情可以成熟起来,稳定下来;奥运会也有“18个月规律”,就是奥运会对举办国经济有一定的刺激作用,特别是首次举办的新兴市场,奥运前18个月为基点,股票市场回报积极。


所以,当市场上私域还处于关注的焦点的时候,尽早地关注全域,尽早地布局全域,才能在下一步的竞争中取得竞争红利。


尤其对于供应商而言,更应该早早布局全域的技术和服务,产品准备,组织准备,策略准备等等,力争在红利期切换的窗口期,抢占有利态位。


围绕下阶段的全域红利,大致的应用趋势是:

渠道一体化:私域数据与多渠道数据融合打通,成为企业数字化建设的重要资产;

营销场景化:开展与场景相契合的营销活动,兼顾营销精准度和营销的用户体验;

运营智能化:AI技术向私域流量营销渗透,未来将成为技术服务商的竞争壁垒;

用户为中心:和每一个用户交朋友,情感连接,关注用户的全生命周期价值。

关注隐私:技术对隐私的侵害已经得到全社会的重视,隐私保护必然需要得到强化。


总之,全域红利期就会到来。全域运营所涉及流程更长,涉及面更广,牵扯力量更多元,是一个动态的过程,更需要借助科技的力量,处理好多个环节的平衡,同时处理好内外部关系,用系统的能力取胜。


营销站始终在与用户接触的一线,在科技驱动创新的时代,营销必然与科技创新越来越密不可分。营销和科技融合,营销再也离不开科技,或者营销本身就是科技。


社会化客户关系管理,帮你获取科技的能量,成为自己增长的力量。

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