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CRM选型要点
  • 发布时间:2023-02-02
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在选择CRM时,我们需要权衡的指标有很多,因为企业信息化面临的不仅是经济成本,还有时间成本、人力成本,因此最怕“试”,万一失败,损失重大,因此选型一定要慎之又慎。那么,企业如何才能选择一款最合适的CRM呢?


企业在选择CRM前,也要问自己如下三大问题:


第一,是不是一定要上CRM?

比如CRM更多是管理客户、高效转化,而不是获取客户,如果只是获取客户,可能更需要去做营销广告。


第二,要选择什么类型的CRM?

不同行业、规模需要用的CRM都不一样,有的企业侧重客户管理,有的侧重合同管理,有的侧重分析型CRM,有的侧重协作型CRM,有的企业需要的是不断变化的CRM,还有的企业需要考虑到CRM和其他解决方案的。不管哪种CRM都有其存在的必要性,企业都必须要明确自身的特点选择。


第三,有哪些CRM产品可供选择?

企业必须对众多的CRM产品进行预筛选,以便后续集中精力对最为合适的几家CRM进行重点对比与筛选。

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