成熟的CRM系统的主要特点？-上海驿氪EZR

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1.营、销、服一体化

如今，一个成熟的CRM产品体系已从过去单点销售管理,转变为营销、服务、交易的客户全旅程覆盖。

营销服一体化的CRM,运用云计算、大数据、人工智能、实时音视频等技术,覆盖公私域,提供从营销获客、销售转化、交易协同、售后服务到复购增购的全链路服务体系。

通过打通营销、服务和交易全链条,新一代CRM能够更好地链接产业,为企业客户创造新的生意机会。

2.PaaS平台定制化

低代码的PaaS平台定制化，依托底层强大技术支撑，可为企业提供高效率、低成本的数字化业务定制方案，轻松应对开发过程不敏捷、应用可扩展性差、界面体验差、运维成本高等业务挑战。

3.连接生态系统

以企业为主体，构建内外部业务协作数字化管理。连接内外部生态系统，为企业提供基于公域流量池的营销获客与售后服务能力，直达终端客户，精准运营转化，便捷高效服务。

4.企业内部协同

通过融合企业内部办公审批、日程、任务、网盘、企业邮箱、考勤打卡、工作圈等功能于一体，提供一站式企业办公入口，打造高效的在线协同办公全方位解决方案。

目前国内做得比较好的CRM厂商，已经能实现上述功能，对于企业来说，CRM如今是企业必备的一款线上产品，能够帮助企业低成本、高效地获取精准客户，因此了解企业真实需求，做好CRM选型十分重要。

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