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全球移动设备的互联网流量占比从2009年的0.7%增长到2022年的90%，而这一数字还在继续增长，CRM也需要适应这种增长，因此就出现了移动CRM。
移动CRM允许用户随时随地都可以访问重要的业务数据。从某种意义上说，这让他们可以随时经营自己的业务。同时，它还可以确保客户在任何时候都能得到最好的服务，销售人员可以获得实时更新后的信息，更顺利地推进销售任务，并有能力迅速向客户提供他们需要的服务。
除了适用于多种移动设备外，企业还可以通过云访问移动CRM。当员工不在公司时，也可以使用日历集成计划工作、获取和更新客户线索、跟进销售机会、跟踪管理和响应客户服务、随时访问最新数据等。而且，移动CRM还将配备内置的安全能力，让企业的核心数据得到最大保障。
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