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这里为大家介绍一些基础尝试以及选型建议。
CRM软件分类：
SaaS软件：新型软件服务模式，优点是开箱即用。
私有部署：完全私有化部署，成本会非常高，即时使用开源CRM软件，也要考虑服务运营的维护成本。
混合云模式：混合公有云和私有部署，技术成本比较高。
CRM发展的几个趋势
平台化：大中小企业的软件都建议选择拥有可对接其他系统的能力。
一体化：从营销，到销售、到售后服务，甚至代理商管理、订货商城等一体化满足。
行业化：要能根据行业特性定制CRM，不能通用
社会化：能连接企业内外的系统，例如打通企业微信、微博、微信服务号等。
智能化：可基于数据提供智能化的功能，帮助企业降本增效。
CRM选型的常规标准
综合考量系统功能与企业业务场景适配度
确定要标准化还是可定制
成长性布局（系统可扩展性和开放性）
基于用户口碑判断易用性
业务伙伴服务能力
考虑成本，设定预算范围
如何确定CRM厂商
最合适的就是最好的。企业在选择CRM软件时，不能完全依赖于CRM排名或者CRM厂商的广告。企业应在管理、流程、架构、信息化等方面进行深入研究，分析各环节的优缺点和关键问题，客观制定合理的经营目标，选择服务于企业总体目标的CRM系统。只有这样，CRM系统才能适合企业的应用和发展。CRM系统哪家好？这个问题没有标准答案。各家有各家的管理需求，没有统一标准，适合企业的CRM才是最好的。
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