企业使用CRM系统的优势-上海驿氪EZR

01优化内部资源

项目分工、岗位设置，是企业管理的基础，其目的就是要让事事有人做，人人有事做，岗位设置不重复，各项工作不遗漏。

CRM系统中的权限管理可以将各部门之间的权限区分开，销售部门可以看到客户信息而看不到商品采购的进销存情况，而采购部门的可以看到进销存情况却看不了销售部门的客户数据信息，从而确保企业数据的保密性。

通过量化的消息提示和桌面待阅办的信息，可以更好的进行时间管理，先处理重要紧急的事情；CRM系统客户关系、售前售后、综合分析等模块，可以自动统计各个业务的数据，并以图形的方式呈现出来，让领导轻松了解各个业务的实际情况。

02加强部门协作

跨部门协作是企业运转离不开的一个话题。企业是一个有机的整体，但长期以来，管理强调的是分工，目的是为了实现专业化和提高工作效率。

专业化分工导致企业部门的划分，一项活动要经过多个程序、多个部门处理才能完成，各个部门按照职责分工开展工作，部门之间的工作目标会有所不同。

CRM管理系统，让整个企业看起来是在一个平台上工作，无缝集成管理，打破部门壁垒，实现数据信息实时共通共享，极大地提高了信息的准确率和传递效率，为各部门之间的协作搭建沟通的桥梁，解决传统沟通模式的难点，从而提升管理效率。

并且CRM管理系统内储存着企业所有员工的联系方式，可以直接在系统中按照部门、姓名等其他条件快速查找需要沟通的人员的联系电话或微信等，无论是在公司还是在外出差，都可以与其直接进行沟通，提高整体工作效率。

03规范工作流程

企业管理的流程化、制度化，是企业管理从人治到法治的标志。标准化工作流程，做到全面具体、严密闭合，可以直接提升工作效率。

CRM管理系统能够帮助企业实现营销、销售、服务等重要业务环节的自动化，真正做到利用互联网技术提高企业的运作效率、同时降低运作成本。

在操作方面，CRM管理系统能够帮助企业建立起一套以客户为核心的运作流程及管理制度，把相关工作规则自动化地安排给负责相关业务流程中的特定人员，为跨部门协作的工作提供支持。

CRM是一个管理理念，也是一种以客户为中心的管理模式。

SCRM