直播带货很火。何止是火，都火出圈了。

6月6日，广州整座城市都活跃在“直播”上。

明星、总裁“组CP”，服装、珠宝、百货、电商、外贸工厂、果农纷纷下场直播带货。

屈臣氏云店小程序直播3.5小时，互动量超10万，同期销售提升165%。

茵曼小程序首创14小时直播，观看数近10万人次，为线下门店引流超3000人。

这一天，例外借直播讲述了“做衣裳这个行当”，直播间粉丝互动十分活跃，互动量高达24万。

直播是风口吗？

当下，是的。

所谓风口，就是红利，是用户心智、用户习惯。

问：直播对于例外意味着什么？

全新的场景式营销模式。

借助微信生态强大连接力，糅合全渠道消费者运营方法及数字化工具，通过直播新场景经营私域，来传达品牌、提供服务、完成种草。

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具体怎么说？

品牌做直播，不只是带货，或者说不只是当下的购买转化。

24年来，例外都在坚持人文理念，我们希望借助直播这样一种时下比较高效的形式，让不了解例外的朋友认识例外，这是和新老朋友近距离对话的机会。

我们不刻意追求数字结果，希望以一种比较“例外”——轻松、富有场景和故事感的形式，与大家分享例外在美学工艺、人文思考及企业责任上的想法与追求。

以一种鲜活的、近似动态观展的形式，将产品与故事更“立体化”地呈现。

划重点？

直播的关键在于品牌的传达，在于会员和内容的互动，在于情感维系。

在我们看来，消费者是品牌最核心、最珍贵的资产。

我们非常期待聆听大家的声音，和朋友们叙叙旧。

只要与会员连接在线，就有无限可能。

问：为什么是小程序直播？

私域经营。

小程序直播相比具备更强的持续转化率，这也是为何众多企业布局直播的重要原因。

对于例外而言，除了带货，我们更希望通过这样一种形式，探寻全新的、“例外”的、场景式体验营销模式。

这种模式能够兼顾线下实体服务与线上销售优势，成为例外“第三种“销售场景。

直播具备更强的互动性、可视性以及实时反馈性，最大程度缩短了营销链路，提高消费者服务、互动、交易效率。

小程序直播属于品牌私域范畴，与私域经营、小程序经营密不可分。

问：例外的直播，有哪些新意？

新意谈不上，更多是实践。

其说是一次直播卖货，我们更愿意把它当做文化分享。

一是，沉浸式体验直播。

直播之初，我们就确定了和大家一起去“共创”一场美学直播。

聘请了专业的导播团队进行多机位推流直播，空间选择上，我们选择广州太古汇方所，将整个店铺空间重新设计，贯以“荷花”元素，打造出东方文化调性的直播空间。

把例外的老朋友们—凤凰卫视主持人李辉，生活瑜伽推广者林敏，带到直播间来。

例外66直播间局部

生活瑜伽推广者林敏，例外创始人毛继鸿，凤凰卫视主持人李辉

二是，线上线下多渠道触达推广。

开播前一周，我们把内容再次编辑成视频、图片等素材，通过朋友圈、社群、公众号等平台，邀请例外的新老朋友预约参与。

线上线下相互融通引流，将数字化用户资产基于直播迅速盘活。

第三，在我们看来，“带货”是直播的销售能量，“故事”是直播的品牌能量。

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这也是为什么我们直播以来多以主题场景塑造形式去呈现。

例外直播间互动画面

例外创始人毛继鸿介绍苗绣新品

如瑜伽主题「安宁的力量」、与天水蔬食合作的素食主题「一蔬一食」、杨照先生的诗歌解读「深情的中国经典」、这次的总裁直播「说说做衣裳这个行当」。

从3月5日起，开启首场独文化直播，获得用户喜爱，收获不错的业绩表现。

问：例外直播的内核是什么？

品牌与消费者不再是单一的商家与消费者的买卖关系，而是一群人共同去塑造、推动、超越彼此价值存在的一种情感维系。

直播只是一种沟通工具和载体的变化，品牌与消费者能够产生共鸣和共情的内容是不变的。

问：直播背后的支撑是什么？

离不开例外一直以来的数字化建设。

问：进行了哪些数字化建设？

具体讲讲。

疫情的冲击加速了很多传统零售企业线上布局的进度，例外也是如此。

其实在2018年初例外就已经着手进行数字化布局，开设天猫官方旗舰店。

在受到疫情冲击后，例外人直面挑战，快速行动。

例外与驿氪携手仅用15天完成小程序商城上线、G+上线，推动内部系统变革，包括供应链整合、销售策略调整、市场布局调整等等。

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目前发展数字化会员20万左右。

我们尝试通过短视频系列化制作传达品牌理念；搭建完善的会员系统，提升用户体验；创建线上商城，探索更多的内容触达。

问：未来例外将如何布局？

数字化一直在伴随着我们品牌发展的进程。

将品牌逆流而上的胜势延伸，持续建设强有力的风险免疫力与数字化护城河。

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当然，我们也要回归数字之外的"真实世界"，我们理解的真实世界是简约的、自然的、生动的。

通过东方审美哲学来去推动“例外”生活方式和文化理念，让越来越多人喜欢例外，我们会在这方面持续努力。