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老闵:企业微信升级的背后是聚焦「门店为核心」「垂直行业深耕」
  • 发布时间:2020-06-19
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企业微信3.0.24版本升级,堪称“上半年最大版本更新”。

老闵,你怎么看?

今天,我们和老闵对话,想一起聊聊企业微信,聊聊最新的版本升级。

以下,enjoy~

今年,是特殊的一年。

面对特殊的环境形势,我们日前组织了多次与零售品牌的在线会议、线上直播,每次大家讨论的核心话题都是“怎么办

| 疫情之下,服装行业怎么办?

| 美妆行业怎么办?

| 现金流不足怎么办?

| 客户不来怎么办?

在探讨“恢复增长”的过程中,我们也着实看到了许多零售样本—比如、、、、、、屈臣氏等等。

或基于直播,基于小程序商城,基于会员数字化,基于企业微信,品牌找到了“出路”。

企业微信作为相对新生物种,已生长、释放了强大能量。

01

2020年,是企业微信“乘风破浪”的一年。

怎么说?

企业微信在不同行业深耕落地,已经结出了不错的花儿,不错的果儿。具体详阅《屈臣氏、沃尔玛都在用的「企业微信」,私域经营如何做?4000字详解!

本周,企业微信3.0.24版本升级,堪称“上半年最大版本更新”。

企业微信,不容小觑。

具体有哪些重大实用能力呢?

恩,核心总结为两点。

具体版本迭代内容,可详阅本周推文二条《企业微信重要更新,让你的客户运营乘风破浪》

第一,企业微信离职继承优化——员工离职后,24小时客户不点“拒绝”,则默认同意和新导购建立好友关系。客户无需操作,无感转换。

第二,客户运营能力全面强化——企业可为客户群开启防广告、防刷屏等功能;消息群发能力升级。

越来越多企业「盯上」企业微信。

02

这次,我们第一眼关注到的新功能:离职静默继承,客户无需要操作,无感转换,被称为“上半年最大最重要更新”。

是吗?

答:是。

这是零售企业迫切需要的功能。

怎么说?

答:极大的提升受离职影响的客户留存率。

离职静默继承,最大好处是“强化了店的概念。”

其实消费者关注的是品牌的门店,所有的企业微信身份后面都会有一个所对应的品牌导购(或者说是门店导购)。

现在导购离职无需消费者重新再做新的添加授权,更符合“零售以门店为核心”的业态。

03

大家反馈如何?

答:从反馈上来说,大家对这个方向上是非常认可的。

从版本功能上看来,包括客户管理优化、群管理优化以及小工具应用,都属于零售人员高频使用的功能和场景。

那么,企业微信此次改版对行业而言意味着什么?

答:我们能看到企业微信更加聚焦垂直生态,更加聚焦在还原到零售门店,以门店为核心的私域运营业态。

不再是简单的只以导购为核心,更强调的是以门店为核心。

因为门店承载的有商品、有导购服务以及原来零售非常成熟的订单、配送体系等。

所有的信任关系,所有的服务关系,包括内部订单流程、订单结算,都是以门店为核心进行展开的。

04

企业微信未来方向会是什么?

答:我觉得最核心的一点是:企业是有行业属性的。

从最近改版的方向来看,越来越贴近垂直行业。

企业微信接下来可能会针对不同行业所需要的多种运营方式进行进一步摸索,在垂直行业上做更多赋能企业的内容。

同时,企业微信在OA层面也加入了一些社交协同功能,官方已经逐渐意识到,促进公司内外的协同沟通可以进一步提升经营效率,并最终来完成商业闭环,这也是未来的重点。

驿氪准备好了吗?

答:时刻前进着。

我们作为最早接入企业微信的开发服务者,一直持续跟进企业微信最新产品力,结合零售行业生态,持续升级EZR企业微信解决方案,提供数字化门店/导购+社交零售系统化能力。

帮助零售企业提升单店经营效率,单客价值增长。

剧透,下图是我们在企业微信上即将持续释放的新能力。

现在,请加我的企业微信!

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