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会员全生命周期运营攻略?「2021会员运营地图」速领!
  • 发布时间:2021-01-14
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217  创刊于2016425


会员全生命周期分几个阶段?

每个阶段到底应该如何经营?

如何才能让会员保持活跃状态?

作为私域用户运营操盘手总是会遇到各种各样的问题,为帮助大家快速操刀,驿氪联合客户实战整理的最硬核运营秘笈「会员生命周期管理运营地图」正式发布!

我们希望通过生命周期管理,让所有私域用户都能保持在活跃状态,让私域可运营、可转化、可升值。

如果还不知道「会员生命周期管理运营地图」是什么的小伙伴,请继续往下看。



私域经营关键

会员全生命周期运营管理


私域运营的基础是会员生命周期管理。

在过去的几年里,我们看到越来越多企业开始看重会员经营,更多人发问如何做好会员全生命周期管理

当我们在谈论会员生命周期时,我们谈的是什么?

延长会员全生命周期,建立会员对品牌的忠诚度,让会员留下来并不断产生消费。

此前,驿氪EZR已经服务众多品牌完成私域用户的增长、留存与转化,为协助更多品牌完成会员生命周期良性经营,「会员生命周期运营地图」应运而生。

我们最终想达到的目标:让更多品牌运营者将五大阶段串联,通过系统行为、品牌行为、导购行为有机结合,提高运营效率以及转化效果。

还在等什么?火速get起来!



五大阶段串联

建设活跃会员流量池


会员生命周期管理是一场相互陪伴的长跑,是一段美好美妙的旅程。

会员生命周期大体遵循这样一个过程:

消费者注册阶段——首单消费阶段——第二次消费阶段——活跃会员流量池,以及可能面临沉默会员阶段——流失会员阶段,如何干预重返活跃会员流量池?

每一个顾客都有一个生命周期,品牌对顾客的运营便是基于生命周期进行,不同阶段需要不同的运营策略。

注册阶段如何实现从消费者到会员的转化引入?

首单阶段如何实现有效实现首单转化?

第二次消费阶段如何实现持续转化?

活跃阶段如何刺激实现持续消费?

沉默会员、睡眠会员、预流失会员、流失会员阶段如何激活重返活跃会员流量池?

我们要通过系统的自动化、智能化,来实现运营效率提升,保持执行的持续性和标准性。

我们要通过赋能门店——这个离消费者最近的沟通阵地,让导购也参与到会员运营中来,传递品牌温度。

我们在运营地图中针对常规发展路线、异常发展路线进行针对性的行动策略指导。

我们在运营地图中将所有动作区分为系统行为、品牌行为、导购行为、消费者行为,共同经营保持会员生命周期活跃度。

我们在运营地图中每一步都辅以EZR会员分组、自动化任务等来支持运营行动,支持会员生命周期完美路径的落地。

这份会员生命周期运营地图中有答案,请联系驿氪查收。

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