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在技术层上面可以加微信客户,实际工作中却办不到,加不上的话,建私域就是个幌子,离职继承、留存客户资产都不过是自相矛盾的口号。 主要症结还是在线索形态上,因为强烈依赖手机号,这些伪私域工具在线索流转上基本还是沿袭“管理员分发手机号线索——销售反复打电话——告知客户用企微加客户个微”的流程。
前前后后有3-4个步骤,最后真加到企业微信上的客户寥寥无几,或者,很多销售根本就不愿意用企微加客户。结果就是,“公司的客户都没加进企微,我继承个寂寞。” 真正重构流程,在各个获客场景里直接解决连接力的问题,才当得起social这个前缀,能建私域,是及格线。