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驿氪SCRM平台赋能门店、导购,助力品牌零售企业深挖私域营销后链路价值
  • 发布时间:2022-05-19
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以门店为核心,驿氪SCRM平台赋能门店、导购,助力品牌零售企业深挖私域营销后链路价值


在私域流量运营实践中,品牌零售企业线上渠道的私域粉丝运营往往受到重点关注,而线下门店和导购在私域流量运营中的价值容易被忽略。考虑到线下门店业务庞杂、数据积淀少、数字化程度低等问题,品牌零售企业的全渠道私域流量在线下始终难以落地。


但实际上,传统品牌零售企业的线下门店一直是企业最主要的销售渠道,而门店和导购也是其私域流量运营的重要资源。从品牌零售企业的私域流量经营链路来看,门店导购是与线下流量核心触点,并能够与客户建立直接的沟通互动渠道,通过更加个性化和直接的接触,提高私域流量的购买转化,并进一步推动客户忠诚度的形成


面对企业在门店渠道私域运营工具的缺失,驿氪的SCRM平台围绕品牌门店经营用户经营进行设计。

在基于门店私域客户数据的基础上,通过打通微信小程序、电商渠道等第二方数据、以及京东、腾讯等第三方线上流量平台的数据源,为品牌零售企业建立自己的全域会员数据管理平台,提供从会员身份体系打通、标签画像到会员触达和精准营销的会员运营、会员转化的全链条服务,从而提升门店营销效率和单客价值。

基于多方会员数据的打通,SCRM平台使得门店可以掌握更为全面深入的会员标签画像,形成对目标客群的洞察,帮助品牌零售企业有效提升营销活动的精准度。

在数据连通的基础上,驿氪的SCRM平台帮助品牌零售企业把营销权还给离消费者最近的门店,门店导购能够基于消费者洞察,通过便捷的企业微信、社群直播等营销工具实现个性化的精准触达和互动,帮助品牌零售企业深挖营销后链路价值,建立线下私域粉丝流量运营的护城河。

从驿氪服务的品牌客户的实践数据来看,导购个性化的分销触达已经成为了品牌私域流量运营和价值转化的重要途径。根据驿氪的数据统计, 从整个2020年数据来看,品牌零售企业客单价超过300块钱以上的小程序商城订单80%来自于导购分享行为,门店导购引导分销带来的订单数总计已经突破420万单,其中某品牌的一个导购实现了季度3280笔小程序分销。





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