怎么选择scrm系统？考虑这三点-上海驿氪EZR

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作为企业管理者，在选择系统之前，首先要明确这些问题：谁使用SCRM系统？这个SCRM系统能解决哪些问题？哪个SCRM可以解决企业的工作痛点，为企业发展提供一站式解决方案？

01、SCRM系统给谁用?

企业选择SCRM系统应坚持先满足一线销售需求，再满足销售主管或管理者的需求的逻辑

02、选择SCRM系统要解决什么问题?

目前，企业的SCRM大多是基于个人微信生态下的客户运营。然而，由于腾讯对个人微信运营的官方限制和抑制，基于企业微信的客户运营已成为趋势。

企业选择SCRM系统的核心诉求主要体现在三大方面：

一是希望通过SCRM系统，汇集潜在的客户群，以更方便的方式引客，形成安全、稳定的企业私域流量池；

二是采用更有效、更方便的沟通方式，希望通过SCRM系统与潜在客户进行充分的沟通，标签化的设定，满足客户在营销过程中的个性化需求；

第三，要能借助多元化的营销手段，对不同层次的客户群体实施影响，不断加深品牌信任和忠诚，实现用户的沉淀与转化。

除上述三个核心要求外，各企业在销售过程中可能会遇到不同的问题，在选择SCRM系统时，首先要观察到哪些不适合的销售环节，将需求点整理成需求表，按照需求表进行匹配。

例如，如果企业因第三方工具被关闭，需要转移到企业微信进行跟进沟通，企业应选择基于企业微信生态的SCRM系统，不仅可以无缝连接企业微信，还可以深化和拓展企业微信功能，赋予企业销售更多方式。

SCRM