咨询热线
18016416316
申请试用

申请试用

  • *公司名称:
  • *联系人姓名:
  • *手机号码1:
  • *账号密码:
  • 隐私声明:接受通过此手机及邮箱接收相关的产品信息和咨询,驿氪不会 将您的信息进行商用或者透露给第三方,请放心填写

Easy Retail · Smart Growth

首页关于我们新闻中心
中国土地上,SCRM路向何方?
  • 发布时间:2022-07-12
  • 分享:
  • 浏览人次:775

  • 分享:

2022年,关于SCRM的讨论依旧不绝于耳。但其中一个公认的事实是,尽管市场需求仍会保持高速上扬,但行业的融资频次和热度相较之前都会有所降低。


这个情况不难理解。即一方面在大环境上,资本市场尤其是互联网大厂的投资模型在迅速收缩,另一方面对资本而言,如微盛等SCRM企业已经完成了行业初期阶段的排位战,后发者的空间将越来越少。


SCRM行业正式进入冷静期后的精细化运营阶段。


客观来看,这种降温对产业以及消费者而言,本质是一件好事。即来自外界的影响因素减少,对应的恰是SCRM企业对自身产品和服务等企业模型的关注度的提升。拆解来看就是优化产品和布局服务渠道,以寻求可持续发展的能力。


实际上,沿袭Saleforce的发展史则是不难看出,大本营在北美的Saleforce最开始一直想打造的恰是一个crm+社交属性的产品,但由于北美缺乏像微信、企业微信等这样的国民社交产品,所以这个计划被一直搁置。


一个明显的例证是,在2020年Saleforce以227亿美元的巨额价格收购了社交巨头Slack,将自身的CRM产品镶嵌入社交产品之中的意图愈加明显。


但中国企业已经走在前面。


实际上,对中国的SCRM而言,这也更是最好的机会。即伴随着产业数字化进程的推进,办公数字化的趋势将会越发明朗,与之对应的则是基于办公软件的营销一体化,这是未来三到五年中国企业发展大趋势,也更是全球经济发展的大趋势。


同时,从另一个角度来看,相较于国外或者其他营销企业,SCRM企业或者产品足够轻便灵巧,可以以足够轻量化的模式和机动的产品进行不断的腾转挪移,通过各方面的优化调整提升核心竞争力,为不同行业、场景的企业带来价值。


以微盛为例子,据了解,去年微盛更新了48个版本,上线了799个需求。“包括在架构上,我们也成立了专门的KA部门和渠道、代理部门。”王海顺告诉我们。实际上,这也正是本次微盛获得如今大额融资的原因。


在这个新的阵地里,微盛等中国SCRM企业要打造的,不仅是数字化潮水中的新CRM模型,也更是一个从0到1的新产业数字化价值样本。


一个新的阵地,一群新的主角。



返回列表
申请试用
wxcode
驿氪商户通
联系我们
400-099-3109
  • mkt@easyretailpro.com
  • 上海(总部):上海市闵行区虹许路560号尼克花园广场6号楼3楼、6楼
  • 广州:广州市天河区林和西路161号中泰国际广场B1102
  • 深圳:深圳市福田区上梅林卓越城2期B座1609A
  • 武汉:湖北省武汉市硚口区解放大道626号武汉K11 ATELIER办公楼13层06单元

用户隐私协议 ©2018 上海驿氪信息科技有限公司 版权所有 沪ICP备15028720号-1 新公网安备 31011202007426号