私域后时代，伴随交易规模迅速扩大、粉丝会员大幅增长，当流量运营做到了极致，其实又回到了组织形态和对私域长线思考的过程中。企业需要找准定位，发挥品牌、组织构架和业务体系的整体价值，实现下一个阶段新模式的探索。

随着线上零售的发展，其“短平快”的运营模式对传统实体商业造成了严重冲击。但在以体验式消费为目标的今天，实体商业强体验属性日益凸显。两者需要优势互补，不断升级内容和场景，满足顾客更加多元个性的需求。

当前，零售业进入新的发展阶段，线上线下深度融合，科技以及工具、平台的创新与连接，更是为“新零售”提供新的发展机会与场景。其中AI、企微无疑是这一领域里最热门的词汇之一，它们如何为新零售赋能，助推企业增长？

2022年零售行业发展趋势是什么？如何抓住机会实现业绩增长？或许这两个问题正是所有零售品牌现在最为关心的话题。 在“2022驿氪第5届用户大会”上，驿氪创始人&CEO闵捷、亿邦动力总裁&马蹄社发起人贾鹏雷在线详细分享了2022年零售行业如何抓增量。 在闵捷看来，未来的零售是立体化的零售，数字化一楼+社交二楼+平台三楼。接下来最大的一波红利就是如何让存量在线化，让在线化产生新的增量。存量运营将是品牌下阶段的增长关键。面对2022，要有“五新”：落实以客户运营为中心的新战略，要有新组织能力的保障，重视新技术，建立新连接，开启新长征。 贾鹏雷认为，增长的本质，是增长模式问题。今天，我们看私域或者说全域，本质上要从战略来看。私域的价值必须融合于品牌战略体系之内。内容、场景、交易，是私域的主体价值链；需求、品类、商业模式，使私域价值倍增。同时，面对未来，他也提出“五新”：要有新初心，做新的战略，具备新认知，建立新能力和新连接。

1月7日，“2022驿氪第5届用户大会”在上海虹桥祥源希尔顿酒店隆重举行并圆满收官。本次大会采用线上直播的方式，10位嘉宾总结零售经验，分析未来趋势与战略思考，为2022年行业发展探明方向与道路。

2021年1月8日，驿氪EZR第四届用户大会通过直播的方式和大家见面。 在这一年里，驿氪服务品牌的小程序交易额已实现16倍增长，帮助11个零售品牌积累千万私域用户。 2020年，众多受疫情深刻影响的传统零售品牌经营方式在发生改变，开始瞄准私域经营，加速线上化、社交化、数字化，拥抱私域流量。 随着疫情得到控制，线下的生意开始恢复，数智化转型被零售品牌提上日程，在过去的一年中我们看到也参与到品牌的增长之路上。 零售行业已进入到立体化升级阶段，每个品牌都需要建设“数字化一楼+社交二楼+平台三楼”的增长模型。