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CRM客户管理系统基于网络、通讯、计算机等信息技术，能实现不同职能部门的无缝连接，能够协助管理者更好地完成客户关系管理的两项基本任务：识别和保持有价值客户。
CRM正逐步从传统的数据管理和销售自动化演变为全域客户洞察管理，结合客户预判维系紧密的客户关系，通过信息化手段提供更加个性化、智能化的服务。
企业微信 CRM（客户关系管理系统）是一种集成在企业微信平台上的工具，它将客户关系管理的功能与企业微信的社交和沟通能力相结合，为企业提供了一个强大的客户关系管理解决方案。
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