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SCRM更像是企业社会化营销体系的一种延伸，而不是单纯的客户关系管理系统。所以SCRM也常常被归类为MarTech，而不是SalesTech。
scrm系统提供的BI智能数据分析工具可以帮助企业统计不同渠道客户进线量、人群属性、销售转化数据效果，可自由根据多种条件进行筛选查看，为私域流量运营及营销提供全面的数据支撑。
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