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从目前市场教育的情况来看，SCRM泛指与企业微信绑定，深度链接用户的工具。SCRM在销售流程管理、客户管理、智能营销方面与CRM具备很大的共性，但是为啥要区别于CRM呢？
通过社会化工具把客户吸引过来之后，企业借助SCRM建立销售漏斗模型，从：展现 > 浏览 > 意向 > 咨询 > 转化，来进行一级级的筛选和转化，因为咨询用户都是有意向用户，所以完全省掉了主动找客户的环节，为销售人员筛选高质量用户节省了大量时间，让销售人员把精力都用在了解客户需求上，从而提升销售效率。
私域崛起的背后，是企业的增长焦虑。同时，它代表着企业开始从流量收割到用户经营的思维转型的信号。事实上，品牌的私域化涉及的内容不仅包括了私域流量池，还有私域化的用户、数据、产品、策略等一系列营销要素私域化的针对性概念。
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