SCRM相较于传统CRM,是顺应现代人际交流方式的一次工具升级。
随着社交媒体在我们日常生活中的地位不断提高,了解SCRM的未来新趋势是至关重要的。
对于SCRM来说,企业可以通过AIGC技术和工具,根据客户的兴趣和需求生成个性化的推荐内容,提高客户与企业的互动和信任。
SCRM之前构建的用户360度画像,可以来驱动全渠道、大规模、自动化的个性化互动和促销。
SCRM能够提供一个在数字化营销领域灵活的、可靠的、甚至可量化的工具,通过社交渠道和媒介的连接,进而进行精细化的营销管理
随着SCRM赛道竞争进入下半场,传统SaaS厂商要么在追求差异化,打磨特色功能模块,要么在追求更全面系统的综合营销能力。
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