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SCRM系统有许多强大而实用的功能，从新客户访问到老客户的维修和市场营销等各个环节，优化各个业务环节。所以，建立一个SCRM系统对企业来说是非常重要的。
从toB到toC，不同客单价，不同行业甚至同一行业不同业态对SCRM的需求千差万别，标准化的产品必定无法适配众多场景。
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