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企业数字化转型的趋势迫使企业增加对SCRM的产品需求，并从以客户管理为核心的CRM系统开始转向以社交化客户关系管理为核心的SCRM系统，强调了客户的重要性，增加了双边互动的社交属性。
「SCRM智能标签管理」指的是企业利用SCRM系统采集用户的生理特征、兴趣偏好、品牌忠诚度、收入信誉、生活行为、消费需求等一系列特征，并用大数据技术将用户标签进行归类，便于企业开展客户的精细化运营。
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老闵说
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